Abilități esențiale pentru Serviciul Clienți

Abilități esențiale pentru Serviciul Clienți >
18:35
Pentru membri
Prezentare generală Există mai multe momente definitorii, sau momente de adevăr, care pot stimula sau anula fiecare tranzacție de furnizare a servi...
7 Lecții
18:35
Adaugă la Cursuri Preferate
Pentru membri
Abilități esențiale pentru Serviciul Clienți >
17:31
Pentru membri
Prezentare generală Obținerea excelenței serviciilor este foarte dificilă atunci când ne confruntăm cu clienți furioși. Urmând câteva tehnici simpl...
7 Lecții
17:31
Adaugă la Cursuri Preferate
Pentru membri
Abilități esențiale pentru Serviciul Clienți >
20:46
Pentru membri
Prezentare geenerală Când îi ajutați pe ceilalți oameni din companie să-și facă treaba mai bine, furnizați servicii destinate clienților interni. D...
8 Lecții
20:46
Adaugă la Cursuri Preferate
Pentru membri
Abilități esențiale pentru Serviciul Clienți >
21:49
Pentru membri
Prezentare generală Când furnizați servicii dedicate clienților prin telefon, fără a interacționa față în față, poate fi dificil să stabiliți relaț...
8 Lecții
21:49
Adaugă la Cursuri Preferate
Pentru membri
Abilități esențiale pentru Serviciul Clienți >
20:21
Pentru membri
Prezentare generală Când vă întâlniți cu clienții pe teritoriul lor, întâlnirea inițială este baza impresiei lor generale față de dvs., abilitățile...
8 Lecții
20:21
Adaugă la Cursuri Preferate
Pentru membri
Abilități esențiale pentru Serviciul Clienți >
16:50
Pentru membri
Prezentare generală Relațiile solide cu clienții sunt esențiale pentru proiectarea excelenței serviciilor. Dezvoltarea relațiilor este esențială și...
7 Lecții
16:50
Adaugă la Cursuri Preferate
Pentru membri
Abilități esențiale pentru Serviciul Clienți >
21:24
Pentru membri
Prezentare generală În calitate de reprezentant de relații cu clienții (CSR), crearea unei culturi de suport care se concentrează pe necesitățile c...
7 Lecții
21:24
Adaugă la Cursuri Preferate
Pentru membri
Abilități esențiale pentru Serviciul Clienți >
24:38
Pentru membri
Prezentare generală Incapacitatea de a realiza importanța serviciilor destinate clienților și a gestionării eficace a plângerilor duce la o lipsă d...
8 Lecții
24:38
Adaugă la Cursuri Preferate
Pentru membri
Abilități esențiale pentru Serviciul Clienți >
24:36
Pentru membri
Prezentarea generală A lucra la un centru de suport pentru clienți sau la un departament de asistență poate fi dificil. Uneori clienții pot avea ce...
8 Lecții
24:36
Adaugă la Cursuri Preferate
Pentru membri
Abilități esențiale pentru Serviciul Clienți >
23:38
Pentru membri
Prezentarea generală Comunicarea eficace cu clienții este esențială pentru succesul oricărei afaceri orientate către clienți. Adaptarea la stiluri ...
8 Lecții
23:38
Adaugă la Cursuri Preferate
Pentru membri
Abilități esențiale pentru Serviciul Clienți >
24:23
Pentru membri
Prezentarea generală Comunicarea eficace cu clienții sporește satisfacția clienților și excelența serviciilor proiectelor. Acest curs oferă recoman...
8 Lecții
24:23
Adaugă la Cursuri Preferate
Pentru membri