Evaluarea rezultatelor și folosirea indicatorilor de performanță
Pentru a atinge obiectivele de afaceri, trebuie să impulsionați performanț… …
Ce veți învăța
identificați avantajele utilizării unui sistem de măsurare a performanței
identificați atributele indicatorilor cheie de performanță buni
identificați ce factori trebuie luați în considerare atunci când alegeți o măsură de performanță
identificați pașii pentru selectarea indicatorilor cheie de performanță adecvați
identificați metodele de definire a caracteristicilor și criteriilor pentru o măsură de performanță