Managementul reputației corporate în mediul online
Descrierea cursului
Paginile rețelelor sociale, site-urile cu comentarii ale utilizatorilor și comunitățile online sunt câteva instrumente de marketing digital comune folosite pentru conectarea cu piața țintă. De asemenea, aceste instrumente pot fi folosite de către clienți pentru a clasifica – și a se plânge despre – produsele sau serviciile unei companii. Fără o gestionare adecvată a reputației online, relația dvs. cu clienții poate fi deteriorată irevocabil.
În acest curs, veți învăța cum să dezvoltați și să mențineți relațiile cu clienții online pentru a vă proteja reputația corporativă. De asemenea, veți învăța să folosiți relațiile publice digitale, blog-urile și comunitățile utilizatorilor online pentru a vă dezvolta marca.