Free
Ce facem în cazul unei erori de comunicare?
Comunicarea eficace poate fi dificilă atunci când mesajul este dificil. …
Ce veți învăța
identificarea semnelor care trădează o comunicare greșită
recunoașterea modului de rezolvare a comunicărilor greșite care au avut loc
recunoașterea modului în care să fiți pregătiți pentru a transmite vești proaste
recunoașterea modului de a comunica eficace mesaje care probabil vor fi dificil de primit de către interlocutorii dvs.
recunoașterea tehnicilor pentru restaurarea sau îmbunătățirea comunicării întrerupte
Free
Organizarea e-mailului
În mediul de afaceri modern, este ușor să vă simțiți …
Ce veți învăța
recunoașterea manierei de gestionare a timpului prin organizarea e-mailurilor de afaceri
identificarea abordărilor e-mailurilor personale care pot economisi timp
decizia dacă să păstrați sau să ștergeți un e-mail
recunoașterea manierei de a folosi în mod eficace structura de directoare de e-mail
folosirea eficace a filtrelor pentru organizarea e-mailurilor
identificarea tehnicilor de identificare a informațiilor în e-mailuri
Free
Abordări pentru rezolvarea conflictului la locul de muncă
Când gestionați conflicte, trebuie să puteți înțelege și să vă …
Ce veți învăța
recunoașteți rolul conflictelor la locul de muncă
recunoașteți stilurile conflictuale folosite cel mai des la locul de muncă
vă adaptați stilul în funcție de necesități ca răspuns la alte stiluri conflictuale pe care le întâlniți
alegeți cel mai adecvat stil conflictual pentru o anumită situație
recapitulați liniile directoare pentru dobândirea unei mentalități adecvate pentru gestionarea partenerilor conflictuali
urmați linii directoare pentru gestionarea unei persoane dificile într-o situație conflictuală
utilizați stilurile conflictuale în mod eficace
analizați ce ați învățat
Free
Profesionalismul în apelurile de business
În afaceri, unul dintre cele mai vechi instrumente de comunicare …
Ce veți învăța
recunoașterea motivului pentru care telefonul este un instrument de afaceri atât de important
recunoașterea bunelor practici generale pentru folosirea telefonului
recunoașterea bunelor practici pentru efectuarea și primirea apelurilor
identificarea exemplelor de bune practici pentru utilizarea unui smartphone
recunoașterea exemplelor de saluturi adecvate înregistrate în mesageria vocală
recunoașterea unor exemple adecvate de înregistrare a mesajelor în mesageria vocală
Free
Confruntarea și rezolvarea conflictelor la locul de muncă
Conflictele de la locul de muncă nu dispar de la …
Ce veți învăța
recunoașterea surselor de conflict organizaționale și interpersonale
luarea de măsuri preventive când există semne evidente ale unui potențial conflict nesănătos
recunoașterea momentului în care este indicat să raportați un conflict pentru că a escaladat în comportamente inacceptabile
recunoașterea întrebărilor potrivite care trebuie puse atunci când vă confruntați cu ceea ce pare a fi o situație de conflict
ordonarea măsurilor ce trebuie luate pentru a urma procesul de soluționare a conflictelor
recunoașterea tehnicilor ce trebuie utilizate pentru a readuce discuțiile dificile privind conflictele pe calea corectă
Free
Planificarea unei prezentări eficiente
Grija pentru impactul unei prezentări îi poate inspira pe prezentatori …
Ce veți învăța
recunoașteți strategii pentru definirea caracteristicilor și cunoștințelor publicului
identificați exemple de linii directoare pentru anticiparea nevoilor și răspunsurilor publicului
amintirea liniilor directoare pentru a vă asigura că momentul și scopul unei prezentări sunt adecvate conținutului prezentat
enumerați strategii pentru identificarea faptelor justificative și a punctelor cheie atunci când planificați o prezentare
recunoașteți abordările de prezentare
alegeți metoda de prezentare adecvată într-un scenariu dat
identificați ce metodă de prezentare practică este adecvată într-un scenariu dat
recunoașteți considerații și strategii cheie pentru planificarea unei prezentări eficiente
