Coaching-ul este prin definiție orientat spre acțiune. Acesta este principalul aspect care îl diferențiază de consiliere. În acest punct din procesul de coaching, coach-ul și coachee-ul vor crea și își vor asuma un plan strategic de acțiuni (PSA), care definește scopul și activitățile la care coachee-ul va lucra pe parcursul procesului. Tehnicile acoperite în acest curs vor oferi tehnicile necesare pentru a îndruma din umbră, din poziția de coach. Conducerea din umbră oferă instruire prin observație atentă și tehnici de comunicare care contribuie la îndrumarea descoperirilor, a auto-conștientizării, a revelațiilor personale și momentelor de „evrika” ale coachee-ului. Continuarea progresului, menținerea motivației și oferirea sfaturilor caracterizează activitatea coach-ului din această fază. Acestea sunt realizate prin tactici de coaching care includ adresarea întrebărilor, ascultarea, observarea și contestarea prezumțiilor.