Folosirea informațiilor sociale nu înseamnă doar monitorizarea numărului de like-uri, distribuiri sau urmăritori pe care îi aveți pe diverse rețele de socializare. Analiza socială înseamnă folosirea unor volume imense de date brute, obținute în timp real, și convertirea acestora în informații aplicabile pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții.
În acest curs, veți învăța despre beneficiile informațiilor sociale pentru performanța organizației dvs. Veți explora felul în care puteți monitoriza rețelele de socializare, precum și sursele populare de procurare a informațiilor sociale. În ultimul rând, veți descoperi practicile standard pentru analiza acelor date, dificultățile frecvent întâlnite și strategiile de conștientizare socială care oferă valoare reală activităților de business.