Feedbackul dă cele mai bune rezultate când este un demers permanent, nu un eveniment ocazional. Organizațiile care includ feedbackul în practica de zi cu zi beneficiază de mai multă comunicare și de mai puține surprize neplăcute. Prezentul curs tratează în principal modurile în care integrați feedbackul în rutina dumneavoastră și ce puteți face pentru a promova o „cultură a feedbackului”, indiferent de rolul dumneavoastră în cadrul organizației. În loc să considerați feedbackul un eveniment izolat sau o reacție la vreo problemă specifică, învățați să îl folosiți ca îndrumare proactivă.