Dintre toate tipurile de abilități și competențe pe care le folosește un manager de proiect când gestionează proiectele, abilitățile sociale sunt cele mai importante. Capacitatea de a comunica eficace cu membrii echipei și de a negocia între diferite solicitări permite managerului de proiect să gestioneze conflictele din cadrul proiectului. Soluționarea eficace a conflictelor menține pozitivitatea părților interesate și poate însemna diferența dintre succesul și eșecul unui proiect.
În acest curs, veți învăța despre gestionarea schimbărilor și conflictelor. Veți învăța cum să reacționați când cineva solicită schimbări în cadrul proiectului, cum să creați un plan de comunicare cu părțile interesate și abordările pentru gestionarea conflictelor atunci când acestea apar.