Free
Asistența clienților – Descoperirea nevoilor clienților
Clientul trebuie să fie punctul central al fiecărei interacțiuni de …
Ce vei învăța
aflarea conceptelor cheie din acest curs
recunoașterea avantajelor pentru definirea completă a nevoilor clienților
recunoașterea strategiilor cheie pentru determinarea nevoilor afirmate
recunoașterea tehnicilor pentru determinarea nevoilor ascunse
identificarea strategiilor pentru depășirea obstacolelor frecvente din adresarea nevoilor clienților
recunoașterea tehnicilor pentru depășirea nevoilor clienților
aflarea practicilor standard pentru determinarea nevoilor clienților în timpul unei interacțiuni de asistență
recapitularea conceptelor învățate
Free
Asistența clienților – Dezvoltarea unei mentalități cu focus pe asistență
Succesul nu este doar un rezultat, ci și baza unei …
Ce vei învăța
aflarea conceptelor cheie din acest curs
identificarea factorilor cheie care dezvoltă o mentalitate cu focus pe asistență
recunoașterea practicilor cheie care te ajută să stabilești o mentalitate personală adecvată pentru orice interacțiune cu clienții
recunoașterea felului în care valorile tale profesionale se manifestă în timpul interacțiunilor cu clienții
identificarea elementelor cheie dintr-o atitudine cu focus pe asistența clienților
recunoașterea strategiilor care demonstrează o mentalitate cu focus pe client
recapitularea conceptelor învățate
- 1
- 2
