Free
Stabilirea unei strategii în relațiile cu clienții
Relațiile solide cu clienții sunt esențiale pentru proiectarea excelenței … …
Ce vei învăța
recapitularea felului în care le demonstrați clienților că le acordați atenție deplină
recunoașterea strategiilor de conectare cu clienții
identificarea strategiilor pentru a avea o atitudine pozitivă și prietenoasă în serviciile destinate clienților
recunoașterea liniilor directoare de empatizare cu clienții pe baza propriilor dvs. experiențe
identificarea manierei în care înțelegeți sentimentele clienților prin reflectarea emoțiilor acestora
recunoașterea liniilor directoare de normalizare a dificultăților clienților
Free
Furnizarea asistenței pe teren
Când vă întâlniți cu clienții pe teritoriul lor, întâlnirea inițială …
Ce vei învăța
recapitularea liniilor directoare de pregătire pentru o vizită pe teren care ține de serviciile destinate clienților
identificarea acțiunilor de realizat când sosiți acasă la un client și când furnizați servicii dedicate clienților
specificarea regulilor de încheiere a unei vizite pe teren care ține de serviciile destinate clienților
recunoașterea tehnicilor de începere a unor vizite care țin de serviciile destinate clienților cu o notă pozitivă
identificarea exemplelor de capcane care țin de serviciile destinate clienților care pot fi evitate prin stabilirea unor așteptări clare
recunoașterea afirmațiilor care reflectă ascultarea activă
recapitularea liniilor directoare pentru sporirea înțelegerii clienților
