Free
Beneficiile abordării omnichannel pentru clienții digitali
O experiență omnichannel pentru client este un element obligatoriu în …
Ce vei învăța
identificarea conceptelor discutate în cadrul acestui curs
identificarea trăsăturilor din abordarea omnichannel care adresează așteptările clienților din mediul digital
identificarea măsurilor recomandate pentru a proiecta și dezvolta o experiență digitală optimizată pentru client cu ajutorul abordării omnichannel
recunoașterea și atenuarea problemelor din implementarea procesului omnichannel
recunoașterea măsurilor care vor îmbunătăți experiența clientului post-achiziție
identificarea acțiunilor necesare pentru a implementa cu succes abordarea omnichannel
Free
Formularea experienței clientului în mediile digitale și fizice
Clientul din ziua de astăzi este cu totul aparte – …
Ce vei învăța
identificarea conceptelor principale discutate în acest curs
recunoașterea metodelor pentru satisfacerea nevoilor și așteptărilor clienților digitali
identificarea principiilor de orientare a clientului în mediul digital
identificarea măsurilor esențiale pentru crearea unor experiențe care să rezoneze emoțional cu clientul
recunoașterea acțiunilor prin care poți individualiza experiența clientului
identificarea beneficiilor reciproce ale parteneriatului cu clienții în scopul confidențialității datelor personale ale acestora
Free
Clientul digital
Clientul digital din ziua de astăzi este cu totul aparte, …
Ce vei învăța
identificarea conceptelor cheie discutate în acest curs
identificarea trăsăturilor cheie ale clientului digital din ziua de astăzi
identificarea felului în care lumea digitală modelează așteptările și cerințele clienților
recunoașterea felului în care datele și analiza acestora sunt folosite pentru a duce la o experiență digitală mai plăcută pentru client
identificarea metodelor prin care să menții o conexiune umană în lumea digitală, satisfăcând simultan cerințele clienților digitali
identificarea măsurilor pe care o organizație le poate lua pentru a-și energiza brandul în lumea digitală
Free
Atenuarea riscurilor de securitate – Gestionarea securității într-un mediu de lucru hibrid
Locurile de muncă hibride reprezintă o modalitate de muncă atractivă …
Ce vei învăța
descoperirea conceptelor-cheie discutate în acest curs
descrierea conceptului de loc de muncă hibrid
identificarea problemelor de securitate pentru o organizație ai cărei angajați muncesc într-un loc de muncă hibrid
descrierea deciziilor-cheie luate pentru securitatea unui loc de muncă hibrid
definirea conceptului de "muncă de acasă"
furnizarea unor exemple privind problemele de securitate pentru o organizație ai cărei angajați muncesc de acasă
compararea problemelor de securitate ivite în cadrul locurilor de muncă hibride și al muncii de acasă
distingerea responsabilităților angajaților și organizațiilor în cazul muncii de acasă
descrierea unor linii directoare practice în vederea obținerii securității în cazul muncii de acasă, care să fie comunicate angajaților de către responsabilii pentru securitatea cibernetică
prezentarea pe scurt a conceptelor-cheie discutate în acest curs
Free
LinkedIn – Setarea unui profil
Pentru a profita la maximum de LinkedIn, va trebui să …
Free
LinkedIn – Gestionarea contactelor și a conexiunilor
Pentru a începe să socializați pe LinkedIn, va trebui să …
