Descrierea cursului
Persoanele care comunică folosind diplomația și tactul pot inspira încredere. Comunicarea unui mesaj dificil poate fi o provocare serioasă, astfel că pregătirea este esențială pentru succes. În acest curs, veți învăța despre dezvoltarea unei abordări diplomate asupra conversațiilor dificile. Veți învăța să evitați crizele, să vă cereți scuze, să vă dezvoltați empatia și să înlăturați subiectivitatea personală.
Obiectivele cursului
identificarea exemplelor cu privire la diplomație și tact
identificarea exemplelor privind metodele de dezvoltare a conștientizării situaționale
aplicarea abilităților de comunicare pentru evitarea unei crize într-un scenariu
identificarea exemplelor privind scuzele adecvate
identificați cele mai bune strategii de relaționare cu ceilalți, în loc să vă concentrați pe propria persoană
identificați și depășiți subiectivitatea personală potențială
recunoașteți cum să manifestați diplomație și tact și cum să relaționați cu ceilalți folosind aceste calități
analizați ce ați învățat
Your Instructors
