Descrierea cursului
Când comunicați, reacția din partea destinatarului comunicării este la fel de importantă precum mesajul transmis. Când sunteți destinatarul unei comunicări, aveți responsabilitatea de a fi receptiv(ă) și de a înțelege care a fost intenția acesteia. Acest lucru necesită două abilități esențiale: ascultare și interogare. În acest curs, veți lucra la dezvoltarea acestor abilități, precum și la modul de a intra în starea de spirit receptivă potrivită pentru comunicare.
Obiectivele cursului
cunoașterea modului în care adoptarea unei mentalități receptive vă poate îmbunătăți comunicările interpersonale
recunoașterea comportamentelor care indică receptivitate la o comunicare
recunoașterea caracteristicilor diferitelor tipuri de ascultători
recunoașterea exemplelor de aplicare a abilităților de ascultare eficace în comunicările interpersonale
recunoașterea exemplelor de întrebări eficace utilizate pentru a clarifica mesajele sau pentru a obține mai multe informații
Your Instructors
