E-mailul a devenit un instrument de comunicare indispensabil pentru organizații și joacă un rol vital în maniera în care acestea își desfășoară activitățile de afaceri și-și mențin operațiunile. Prin urmare, una dintre cele mai importante abilități de comunicare care este necesară la locul de muncă în prezent este eticheta e-mailului. Aceasta poate asigura transmiterea mesajelor într-o manieră rapidă, adecvată și concisă.
În acest curs, veți învăța câteva linii directoare confirmate în timp pentru scrierea e-mailurilor. Veți explora elementele fundamentale ale comunicării scrise pe care ar trebui să le conțină fiecare e-mail și importanța conciziei e-mailurilor. De asemenea, cursul acoperă eticheta asociată cu utilizarea programelor de mesagerie instantanee precum extensiile la serviciul e-mail.