Gestionarea conversațiilor dificile

admin
Last Update februarie 20, 2023
0 already enrolled

Descrierea cursului

Pentru manageri, conversațiile dificile pot fi extrem de stresante. Gestionat în mod greșit, acest tip de conversație vă poate deteriora relațiile de muncă și vă poate lăsa cu un sentiment de nesiguranță în ceea ce privește abilitățile dvs. Cu toate acestea, cu pregătirea și mentalitatea potrivită, vă puteți asigura că reușiți să comunicați veștile dificile cu tact și diplomație.
În acest curs, veți învăța câteva îndrumări fundamentale despre momentul și locul în care să inițiați conversații dificile și pași utili pentru gestionarea stresului aferent. Veți învăța cum să vă pregătiți pentru o conversație dificilă utilizând un proces din patru pași, astfel încât să fiți încrezători și să puteți face ca respectiva conversație să fie pe cât se poate de constructivă și diplomatică. În cele din urmă, veți învăța cum să demonstrați faptul că aveți mentalitatea potrivită atunci când comunicați vești proaste unui angajat.

Obiectivele cursului

identificarea îndrumărilor cu privire la momentul potrivit pentru a avea o conversație dificilă
recunoașterea exemplelor celor patru pași pentru gestionarea stresului unei conversații dificile
identificarea exemplelor pentru modul de analizare a faptelor atunci când vă pregătiți pentru o conversație dificilă
recunoașterea exemplelor pentru modul de analizare a emoțiilor atunci când vă pregătiți pentru o conversație dificilă
selectarea exemplelor pentru modul de identificare a obiectivului dvs. și planificarea unei conversații dificile
recunoașterea modalităților prin care să dați dovadă de mentalitatea potrivită în timpul unei conversații dificile
utilizarea tehnicilor de gestionare a conversațiilor dificile

Your Instructors

admin

0/5
750 cursuri
0 Reviews
0 Students
See more
0
    0
    Coș de cumpărături
    Coșul tău de cumpărături este gol