Organizația dvs. depinde de capacitatea sa de a câștiga fiecare interacțiune cu clientul. Personajele utilizatorilor – descrieri detaliate ale utilizatorilor finali arhetipali – sunt poarta către proiectarea unor produse orientate către client și a unor experiențe care satisfac necesitățile clienților. Dezvoltarea de personaje ale utilizatorilor vă va ajuta să dezvoltați produse și servicii pe care clienții dvs. și le doresc cu adevărat.
În acest curs, veți învăța elementele esențiale ale personajelor utilizatorilor și informațiile de afaceri pe care le puteți obține din acestea. De asemenea, veți învăța cum să dezvoltați un personaj al utilizatorului, ce date să includeți într-un personaj și calitățile unui personaj eficace. De asemenea, veți descoperi ce vă poate spune despre client proiectarea orientată către client și cum poate fi benefică pentru afacerea dvs.