Free
Obținerea unei perspective pozitive asupra feedbackului
Deși feedback-ul este absolut esențial, poate fi uneori dificil să …
Ce vei învăța
identificarea valorii feedback-ului constructiv
recunoașterea diferențelor dintre feedback constructiv, laude și critici
identificarea metodelor de gestionare a reacțiilor negative la feedback
identificarea metodelor de reacționare adecvată la feedback
identificarea metodelor de a folosi feedback-ul pentru dezvoltare profesională
identificarea metodelor prin care feedback-ul poate fi folosit în scopuri benefice
recapitularea conceptelor învățate
Free
Cum să acționați cu diplomație și tact
Persoanele care comunică folosind diplomația și tactul pot inspira încrede… …
Ce vei învăța
identificarea exemplelor cu privire la diplomație și tact
identificarea exemplelor privind metodele de dezvoltare a conștientizării situaționale
aplicarea abilităților de comunicare pentru evitarea unei crize într-un scenariu
identificarea exemplelor privind scuzele adecvate
identificați cele mai bune strategii de relaționare cu ceilalți, în loc să vă concentrați pe propria persoană
identificați și depășiți subiectivitatea personală potențială
recunoașteți cum să manifestați diplomație și tact și cum să relaționați cu ceilalți folosind aceste calități
analizați ce ați învățat
Free
Cum să tratați situațiile dificile cu diplomație și tact
Probabil că vă veți confrunta cu situații sau sarcini neplăcute …
Ce vei învăța
identificați strategii pentru a lucra cu un coleg antipatic sau dificil
identificați tehnicile de compunere a unui e-mail dificil cu tact și diplomație
identificați exemple de strategii pentru a face față persoanelor furioase
aplicați strategii pentru a face față persoanelor manipulative
identificați strategii pentru a corecta un superior sau client
utilizați diplomația și tactul într-o situație dificilă
analizați ce ați învățat
Free
Alegerea metodei de comunicare interpersonală potrivite în scopul persuasiunii
În zilele noastre, există cele mai multe metode de comunicare …
Ce vei învăța
alegerea metodelor de comunicare interpersonală care sunt cele mai adecvate în funcție de intenția dvs.
cunoașterea modului în care caracteristicile interlocutorilor influențează decizia dvs. privind metoda utilizată pentru comunicarea interpersonală
recunoașterea interlocutorilor potriviți pentru a primi un email
identificarea modului optim de formatare și redactare a emailurilor
recunoașterea modurilor de a crea legături cu interlocutorii dvs. în cadrul comunicărilor interpersonale față în față
identificarea modului de a începe într-o notă pozitivă când transmiteți feedback unui coleg
recunoașterea modului în care să transmiteți feedback păstrând controlul asupra emoțiilor
Free
Cum să deveniți un ascultător excelent
Când comunicați, reacția din partea destinatarului comunicării este la fel… …
Ce vei învăța
cunoașterea modului în care adoptarea unei mentalități receptive vă poate îmbunătăți comunicările interpersonale
recunoașterea comportamentelor care indică receptivitate la o comunicare
recunoașterea caracteristicilor diferitelor tipuri de ascultători
recunoașterea exemplelor de aplicare a abilităților de ascultare eficace în comunicările interpersonale
recunoașterea exemplelor de întrebări eficace utilizate pentru a clarifica mesajele sau pentru a obține mai multe informații
Free
Ce facem în cazul unei erori de comunicare?
Comunicarea eficace poate fi dificilă atunci când mesajul este dificil. …
Ce vei învăța
identificarea semnelor care trădează o comunicare greșită
recunoașterea modului de rezolvare a comunicărilor greșite care au avut loc
recunoașterea modului în care să fiți pregătiți pentru a transmite vești proaste
recunoașterea modului de a comunica eficace mesaje care probabil vor fi dificil de primit de către interlocutorii dvs.
recunoașterea tehnicilor pentru restaurarea sau îmbunătățirea comunicării întrerupte
