Free
Leadership-ul într-un spațiu de lucru hibrid
Era în care veneam la birou sau la magazin la …
Ce vei învăța
identificarea conceptelor cheie din acest curs
recunoașterea trăsăturilor unui lider cu focus pe oameni
identificarea metodelor prin care poți menține un țel comun și un simț de apartenență într-o echipă cu angajați la distanță
identificarea practicilor care asigură un tratament egal între angajații la distanță și cei de la locație
identificarea tehnicilor pentru îmbunătățirea colaborării între coechipierii care lucrează la distanță
recunoașterea strategiilor pentru menținerea performanței angajaților dintr-o echipă hibridă
recapitularea conceptelor învățate
Free
Realitatea unui manager începător
O persoană care este manager prima dată nu realizează cât …
Ce vei învăța
recunoașterea factorilor personali care afectează o funcție de management
descrierea factorilor organizaționali care vă vor afecta noul job de manager
recunoașterea solicitărilor tipice cu care trebuie să se confrunte un manager
specificarea constrângerilor comune cu care se confruntă cu managerii
alegerea celor mai bune strategii pentru gestionarea greșelii de a vorbi prea mult
identificarea strategiilor de depășire a greșelii de a nu cere ajutorul
recunoașterea strategiilor care să vă ajute să proiectați o lipsă de încredere
Free
Provocările managerului începător
Deseori există așteptări mari de la un nou manager. Împreună …
Ce vei învăța
specificarea modalităților de stabilire a credibilității dvs. ca nou manager
recunoașterea manierei de a comunica cu echipa dvs. ca nou manager
recunoașterea tehnicilor de recunoaștere a schimbării relației între dvs. și foștii colegi
descrierea modalităților în care vă puteți folosi noua poziție managerială pentru a vă sprijini foștii colegi
identificarea liniilor directoare manageriale care vă vor ajuta să răspundeți la așteptările conflictuale de la locul de muncă
Free
Tehnici de coaching care-i inspiră pe coachees să acționeze
Afacerile de succes văd dezvoltarea talentului ca o activitate esențială. …
Ce vei învăța
identificarea modalităților prin care coaching-ul îi ajută pe angajați să obțină succesul profesional
recunoașterea calităților pentru a determina adecvarea unui candidat pentru coaching
recunoaște etapelor pentru evaluarea și soluționarea deficiențelor dintre performanța și performanța profesională a coachee
identificarea elementelor care stabilesc relații eficace în sesiunile de coaching
identificarea elementelor de adresare eficace a întrebărilor și ascultare în sesiunile de coaching
analizați ce ați învățat
Free
Mențineți implicarea și asumarea responsabilității coachee-ului
Coaching-ul productiv este esențial pentru dezvoltarea profesională. În ac… …
Ce vei învăța
identificarea acțiunilor care contribuie la sporirea implicării pentru procesul de coaching
identificarea etapelor de evaluare a coachee-lui
recunoașterea bunelor practici pentru ajutarea unui coachee să depășească obstacolele din calea succesului
recunoașterea acțiunilor care indică faptul că succesul coaching-ului este sustenabil
analizați ce ați învățat
Free
Asistența clienților – Cum să devii expert în asistența prin chat
Companiile și clienții sunt de acord că asistența prin chat …
Ce vei învăța
aflarea conceptelor cheie din acest curs
recunoașterea caracteristicilor cheie ale asistenței clienților prin chat
recunoașterea competențelor cheie în asistența clienților prin chat
identificarea avantajelor asistenței prin chat în comparație cu celelalte căi de comunicare folosite în asistența clienților
recunoașterea practicilor standard pentru comunicarea cu un client prin chat
identificarea strategiilor pentru evitarea obstacolelor frecvent întâlnite în asistența clienților prin chat
recunoașterea practicilor standard folosite în timpul unei interacțiuni de asistență a clienților prin chat
recapitularea conceptelor învățate
