Oameni dificili – De ce se comportă așa și cum să-i abordați

admin
Last Update februarie 20, 2023
0 already enrolled

Descrierea cursului

Orice lucru dus la extremă poate fi o povară, inclusiv comportamentul uman. În timp ce persoanele încrezătoare, precaute sau energice pot fi perfect tolerabile în doze mici atunci când lucrați împreună, pot fi și enervante sau problematice atunci când comportamentul lor este exagerat. Există apoi persoane care sunt pur negative – paharele lor sunt întotdeauna „jumătate goale”. În timp ce faptul că se plâng ocazional este acceptabil atunci când lucrați în echipă, comportamentul persoanelor negative vă poate uza în cele din urmă. Pentru a asigura o comunicare și colaborare de succes la locul de muncă, este esențial să vă dezvoltați abilitățile necesare pentru a gestiona persoanele dificile.
În acest curs, veți învăța despre cele patru tipuri de persoane dificile: dominant – orientat pe control, analitic – obsesiv, expresiv – impulsiv și sceptic – negativ. De asemenea, veți descoperi tehnici pentru a face față cu persoanele dificile și pentru a vă gestiona propriile emoții.

Obiectivele cursului

recunoașterea caracteristicilor „tipurilor” de persoane dificile
descrierea motivațiilor persoanelor care manifestă un comportament dominant - orientat pe control
reacționarea în mod eficient la o persoană dominantă - orientată pe control
recunoașterea motivațiilor persoanelor care manifestă un comportament analitic-obsesiv
anticiparea comportamentului analitic sau obsesiv în baza cauzelor principale obișnuite
identificarea motivațiilor din spatele comportamentului persoanelor expresiv-impulsive
identificarea strategiilor adecvate pentru a gestiona persoanele expresiv-compulsive
recunoașterea trăsăturilor manifestate de persoanele sceptic-negative
utilizarea strategiilor pentru a face față în mod eficient cu persoanele sceptic-negative
reacționarea în mod eficient la persoanele dificile, înțelegând motivațiile care stau la baza comportamentului acestora

Your Instructors

admin

0/5
750 cursuri
0 Reviews
0 Students
See more