Deși cel mai bine este să vă pregătiți personal pentru a fi în formă să faceți față cu persoanele dificile – și anume, să vă gestionați propriile emoții și să utilizați tehnici de auto-gestionare – există și strategii și competențe interpersonale de care aveți nevoie atunci când lucrați în echipă cu persoane dificile.
În acest curs, veți învăța strategii pentru gestionarea persoanelor dificile, care implică redirecționarea comportamentului acestora către obiectivele dvs. de muncă. Veți descoperi modalități de a lucra împreună în mod eficient cu persoanele negative, oferind un feedback adecvat atunci când este nevoie. De asemenea, veți învăța cum să faceți ca activitatea dvs. de colaborare cu persoanele dificile să fie mai productivă, gestionând conflictele într-o manieră profesională.