Descrierea cursului
Conflictele de la locul de muncă nu dispar de la sine; aveți nevoie de un plan pentru a le aborda. În acest curs, veți învăța despre sursele și semnele de conflict, despre un proces de soluționare a acestora și despre modalități de a readuce procesul pe făgașul corect dacă apar dificultăți.
Obiectivele cursului
recunoașterea surselor de conflict organizaționale și interpersonale
luarea de măsuri preventive când există semne evidente ale unui potențial conflict nesănătos
recunoașterea momentului în care este indicat să raportați un conflict pentru că a escaladat în comportamente inacceptabile
recunoașterea întrebărilor potrivite care trebuie puse atunci când vă confruntați cu ceea ce pare a fi o situație de conflict
ordonarea măsurilor ce trebuie luate pentru a urma procesul de soluționare a conflictelor
recunoașterea tehnicilor ce trebuie utilizate pentru a readuce discuțiile dificile privind conflictele pe calea corectă
Your Instructors
