Free
Faceți o impresie bună prin comunicarea nonverbală
Există multe părți ale creierului care nu s-au schimbat prea …
Ce veți învăța
identificarea tehnicilor care să vă ajute să asigurați că proiectați o atitudine pozitivă
potrivirea comportamentelor nonverbale cu posibilele prime impresii
potrivirea expresiilor faciale cu interpretările posibile
recunoașterea felului în care stați în picioare, stați jos sau vă mișcați transmite mesaje
identificarea modalităților de folosire a tonului vocii pentru a îmbunătăți o conversație
recunoașterea semnificației grupurilor de mesaje nonverbale când comunicați cu ceilalți
Free
Construirea încrederii prin comunicare eficace
Comunicarea este cea mai eficace atunci când construim și păstrăm …
Ce veți învăța
stabilirea intenției principale a unei comunicări
comunicarea corectă în funcție de ceea ce știți despre interlocutorii dvs.
identificarea modului de adaptare a comunicării dvs. în funcție de istoricul relației cu interlocutorul
recunoașterea efectului pe care limbajul corporal și tonul vocii îl au asupra construirii încrederii în comunicarea interpersonală
gestionarea propriilor sentimente în comunicări cu încărcătură emoțională mare
adaptarea comunicării la emoțiile interlocutorilor dvs.
Free
Abordări pentru rezolvarea conflictului la locul de muncă
Când gestionați conflicte, trebuie să puteți înțelege și să vă …
Ce veți învăța
recunoașteți rolul conflictelor la locul de muncă
recunoașteți stilurile conflictuale folosite cel mai des la locul de muncă
vă adaptați stilul în funcție de necesități ca răspuns la alte stiluri conflictuale pe care le întâlniți
alegeți cel mai adecvat stil conflictual pentru o anumită situație
recapitulați liniile directoare pentru dobândirea unei mentalități adecvate pentru gestionarea partenerilor conflictuali
urmați linii directoare pentru gestionarea unei persoane dificile într-o situație conflictuală
utilizați stilurile conflictuale în mod eficace
analizați ce ați învățat
Free
Alegerea metodei de comunicare interpersonală potrivite în scopul persuasiunii
În zilele noastre, există cele mai multe metode de comunicare …
Ce veți învăța
alegerea metodelor de comunicare interpersonală care sunt cele mai adecvate în funcție de intenția dvs.
cunoașterea modului în care caracteristicile interlocutorilor influențează decizia dvs. privind metoda utilizată pentru comunicarea interpersonală
recunoașterea interlocutorilor potriviți pentru a primi un email
identificarea modului optim de formatare și redactare a emailurilor
recunoașterea modurilor de a crea legături cu interlocutorii dvs. în cadrul comunicărilor interpersonale față în față
identificarea modului de a începe într-o notă pozitivă când transmiteți feedback unui coleg
recunoașterea modului în care să transmiteți feedback păstrând controlul asupra emoțiilor
Free
Confruntarea și rezolvarea conflictelor la locul de muncă
Conflictele de la locul de muncă nu dispar de la …
Ce veți învăța
recunoașterea surselor de conflict organizaționale și interpersonale
luarea de măsuri preventive când există semne evidente ale unui potențial conflict nesănătos
recunoașterea momentului în care este indicat să raportați un conflict pentru că a escaladat în comportamente inacceptabile
recunoașterea întrebărilor potrivite care trebuie puse atunci când vă confruntați cu ceea ce pare a fi o situație de conflict
ordonarea măsurilor ce trebuie luate pentru a urma procesul de soluționare a conflictelor
recunoașterea tehnicilor ce trebuie utilizate pentru a readuce discuțiile dificile privind conflictele pe calea corectă
Free
Formularea de e-mailuri și mesaje instant eficiente
E-mailul a devenit un instrument de comunicare indispensabil pentru organiz… …
Ce veți învăța
recunoașterea utilizării adecvate a regulilor de bază de etichetă referitoare la tonul și formatarea e-mailurilor
recunoașterea utilizării adecvate a regulilor de bază de etichetă referitoare la răspunsurile la e-mailuri
identificarea modalităților adecvate de a folosi câmpul „Expeditor” și linia subiectului în e-mailuri
recunoașterea modalităților eficace de a scrie părți ale unui mesaj e-mail
identificarea liniilor directoare pentru a păstra e-mailurile concise
recunoașterea utilizării adecvate a regulilor de bază ale etichetei MI
