Free
Cum să deveniți un ascultător excelent
Când comunicați, reacția din partea destinatarului comunicării este la fel… …
Ce veți învăța
cunoașterea modului în care adoptarea unei mentalități receptive vă poate îmbunătăți comunicările interpersonale
recunoașterea comportamentelor care indică receptivitate la o comunicare
recunoașterea caracteristicilor diferitelor tipuri de ascultători
recunoașterea exemplelor de aplicare a abilităților de ascultare eficace în comunicările interpersonale
recunoașterea exemplelor de întrebări eficace utilizate pentru a clarifica mesajele sau pentru a obține mai multe informații
Free
Scrierea e-mailurilor în funcție de destinatar
Trimiterea unui e-mail unei persoane greșite, sau excluderea persoanei core… …
Ce veți învăța
identificare recomandărilor pentru folosirea câmpului Destinatar când trimiteți e-mailuri
utilizarea adecvată a câmpurilor Cc și Bcc într-un e-mail
stabilirea adecvată a stării prioritare a e-mailurilor
recunoașterea manierei de a răspunde în mod eficace la e-mailuri
identificarea bunelor practici pentru redirecționarea e-mailurilor
recunoașterea exemplelor cu privire la momentul când este inadecvat să copiați un e-mail peste capul cuiva
Free
Ce facem în cazul unei erori de comunicare?
Comunicarea eficace poate fi dificilă atunci când mesajul este dificil. …
Ce veți învăța
identificarea semnelor care trădează o comunicare greșită
recunoașterea modului de rezolvare a comunicărilor greșite care au avut loc
recunoașterea modului în care să fiți pregătiți pentru a transmite vești proaste
recunoașterea modului de a comunica eficace mesaje care probabil vor fi dificil de primit de către interlocutorii dvs.
recunoașterea tehnicilor pentru restaurarea sau îmbunătățirea comunicării întrerupte
Free
Organizarea e-mailului
În mediul de afaceri modern, este ușor să vă simțiți …
Ce veți învăța
recunoașterea manierei de gestionare a timpului prin organizarea e-mailurilor de afaceri
identificarea abordărilor e-mailurilor personale care pot economisi timp
decizia dacă să păstrați sau să ștergeți un e-mail
recunoașterea manierei de a folosi în mod eficace structura de directoare de e-mail
folosirea eficace a filtrelor pentru organizarea e-mailurilor
identificarea tehnicilor de identificare a informațiilor în e-mailuri
Free
Abordări pentru rezolvarea conflictului la locul de muncă
Când gestionați conflicte, trebuie să puteți înțelege și să vă …
Ce veți învăța
recunoașteți rolul conflictelor la locul de muncă
recunoașteți stilurile conflictuale folosite cel mai des la locul de muncă
vă adaptați stilul în funcție de necesități ca răspuns la alte stiluri conflictuale pe care le întâlniți
alegeți cel mai adecvat stil conflictual pentru o anumită situație
recapitulați liniile directoare pentru dobândirea unei mentalități adecvate pentru gestionarea partenerilor conflictuali
urmați linii directoare pentru gestionarea unei persoane dificile într-o situație conflictuală
utilizați stilurile conflictuale în mod eficace
analizați ce ați învățat
Free
Profesionalismul în apelurile de business
În afaceri, unul dintre cele mai vechi instrumente de comunicare …
Ce veți învăța
recunoașterea motivului pentru care telefonul este un instrument de afaceri atât de important
recunoașterea bunelor practici generale pentru folosirea telefonului
recunoașterea bunelor practici pentru efectuarea și primirea apelurilor
identificarea exemplelor de bune practici pentru utilizarea unui smartphone
recunoașterea exemplelor de saluturi adecvate înregistrate în mesageria vocală
recunoașterea unor exemple adecvate de înregistrare a mesajelor în mesageria vocală
