Free
Diplomația și tactul în situații dificile
Capacitatea de a interacționa cu diplomație și tact facilitează rutina …
Ce veți învăța
identificarea strategiilor pentru a lucra cu un coleg antipatic sau dificil
identificarea tehnicilor de compunere a unui e-mail dificil cu tact și diplomație
identificarea exemplelor de strategii pentru a face față persoanelor furioase
aplicarea strategiilor pentru a face față persoanelor manipulative
identificarea strategiilor pentru corectarea unui superior sau a unui client
Free
Conectarea cu ceilalți prin diplomație și tact
Comunicarea înseamnă crearea de legături. Crearea de legături necesită cun… …
Ce veți învăța
identificarea celor mai bune strategii de relaționare cu ceilalți
identificarea metodelor de auto-poziționare și de învingere a ego-ului
identificarea și combaterea subiectivității personale
Free
Folosirea umorului cu tact și diplomație
Unii dintre noi probabil ne ferim de umor locul de …
Ce veți învăța
înțelegerea sfaturilor privind utilizarea umorului la locul de muncă
identificarea utilizărilor adecvate ale umorului în discuții și meetinguri
detensionarea unei situații tensionate sau sensibile cu utilizarea plină de tact a umorului
Free
Oameni dificili – De ce se comportă așa și cum să-i abordați
Orice lucru dus la extremă poate fi o povară, inclusiv …
Ce veți învăța
recunoașterea caracteristicilor „tipurilor” de persoane dificile
descrierea motivațiilor persoanelor care manifestă un comportament dominant - orientat pe control
reacționarea în mod eficient la o persoană dominantă - orientată pe control
recunoașterea motivațiilor persoanelor care manifestă un comportament analitic-obsesiv
anticiparea comportamentului analitic sau obsesiv în baza cauzelor principale obișnuite
identificarea motivațiilor din spatele comportamentului persoanelor expresiv-impulsive
identificarea strategiilor adecvate pentru a gestiona persoanele expresiv-compulsive
recunoașterea trăsăturilor manifestate de persoanele sceptic-negative
utilizarea strategiilor pentru a face față în mod eficient cu persoanele sceptic-negative
reacționarea în mod eficient la persoanele dificile, înțelegând motivațiile care stau la baza comportamentului acestora
Free
Feedbackul și rolul său vital la locul de muncă
Toată lumea are nevoie de feedback corectiv și constructiv din …
Ce veți învăța
recunoașterea beneficiilor feedbackului constructiv
oferirea de feedback constructiv
urmați îndrumările pentru a oferi feedback la diferite niveluri ale organizației
gestionați reacția biologică naturală la oferirea de feedback
oferirea de feedback constructiv
Free
Oameni dificili – Nu-i puteți schimba, așa că schimbați-vă dvs
Ar fi ușor să spuneți că pentru a gestiona oamenii …
Ce veți învăța
recunoașterea manierei în care propria dvs. perspectivă vă poate remodela perspectiva asupra oamenilor dificili
identificarea acțiunilor de realizat pentru sporirea auto-conștientizării
identificarea reacțiilor care arată auto-conștientizare
recunoașterea semnelor care semnalizează necesitatea de auto-gestionare
alegerea reacțiilor care reflectă tehnicile meditative
alegerea reacțiilor care reflectă tehnicile de gândire
identificarea propriului stil comportamental și al celorlalți
alegerea comportamentului adecvat pentru depășirea comportamentelor negative
utilizarea tehnicilor de auto-conștientizare și auto-gestionare pentru a avea relații profesionale mai eficiente cu oamenii dificili
