Free
Conectarea cu ceilalți prin diplomație și tact
Comunicarea înseamnă crearea de legături. Crearea de legături necesită cun… …
Ce vei învăța
identificarea celor mai bune strategii de relaționare cu ceilalți
identificarea metodelor de auto-poziționare și de învingere a ego-ului
identificarea și combaterea subiectivității personale
Free
Folosirea umorului cu tact și diplomație
Unii dintre noi probabil ne ferim de umor locul de …
Ce vei învăța
înțelegerea sfaturilor privind utilizarea umorului la locul de muncă
identificarea utilizărilor adecvate ale umorului în discuții și meetinguri
detensionarea unei situații tensionate sau sensibile cu utilizarea plină de tact a umorului
Free
Inteligența emoțională – Aplicarea inteligenței emoționale la lucru
Acest curs abordează aplicarea inteligenței emoționale la locul de muncă …
Ce vei învăța
recunoașterea importanței inteligenței emoționale la locul de muncă
gestionarea conflictelor folosind inteligența emoțională
recunoașterea trăsăturilor unei persoane influente care este inteligentă emoțional
utilizarea inteligenței emoționale pentru a spori eficacitatea echipei
facilitarea și conducerea unor echipe inteligente emoțional
Free
Oameni dificili – De ce se comportă așa și cum să-i abordați
Orice lucru dus la extremă poate fi o povară, inclusiv …
Ce vei învăța
recunoașterea caracteristicilor „tipurilor” de persoane dificile
descrierea motivațiilor persoanelor care manifestă un comportament dominant - orientat pe control
reacționarea în mod eficient la o persoană dominantă - orientată pe control
recunoașterea motivațiilor persoanelor care manifestă un comportament analitic-obsesiv
anticiparea comportamentului analitic sau obsesiv în baza cauzelor principale obișnuite
identificarea motivațiilor din spatele comportamentului persoanelor expresiv-impulsive
identificarea strategiilor adecvate pentru a gestiona persoanele expresiv-compulsive
recunoașterea trăsăturilor manifestate de persoanele sceptic-negative
utilizarea strategiilor pentru a face față în mod eficient cu persoanele sceptic-negative
reacționarea în mod eficient la persoanele dificile, înțelegând motivațiile care stau la baza comportamentului acestora
Free
Putere personală și credibilitate
Autoritatea comportă un anumit tip de putere - de regulă …
Ce vei învăța
recunoașterea trăsăturilor asociate puterii personale și poziționale
alegerea utilizării puterii personale sau a puterii poziționale într-o anumită situație
identificarea factorilor care susțin o pretenție de credibilitate
selectarea acțiunilor care dezvoltă credibilitatea
identificarea acțiunilor care ajută la dobândirea încrederii
recunoașterea oportunităților de dezvoltare a încrederii
manifestarea puterii personale prin dezvoltarea credibilității și a încrederii
Free
Oameni dificili – Nu-i puteți schimba, așa că schimbați-vă dvs
Ar fi ușor să spuneți că pentru a gestiona oamenii …
Ce vei învăța
recunoașterea manierei în care propria dvs. perspectivă vă poate remodela perspectiva asupra oamenilor dificili
identificarea acțiunilor de realizat pentru sporirea auto-conștientizării
identificarea reacțiilor care arată auto-conștientizare
recunoașterea semnelor care semnalizează necesitatea de auto-gestionare
alegerea reacțiilor care reflectă tehnicile meditative
alegerea reacțiilor care reflectă tehnicile de gândire
identificarea propriului stil comportamental și al celorlalți
alegerea comportamentului adecvat pentru depășirea comportamentelor negative
utilizarea tehnicilor de auto-conștientizare și auto-gestionare pentru a avea relații profesionale mai eficiente cu oamenii dificili
