Free
Oameni dificili – Nu-i puteți schimba, așa că schimbați-vă dvs
Ar fi ușor să spuneți că pentru a gestiona oamenii …
Ce vei învăța
recunoașterea manierei în care propria dvs. perspectivă vă poate remodela perspectiva asupra oamenilor dificili
identificarea acțiunilor de realizat pentru sporirea auto-conștientizării
identificarea reacțiilor care arată auto-conștientizare
recunoașterea semnelor care semnalizează necesitatea de auto-gestionare
alegerea reacțiilor care reflectă tehnicile meditative
alegerea reacțiilor care reflectă tehnicile de gândire
identificarea propriului stil comportamental și al celorlalți
alegerea comportamentului adecvat pentru depășirea comportamentelor negative
utilizarea tehnicilor de auto-conștientizare și auto-gestionare pentru a avea relații profesionale mai eficiente cu oamenii dificili
Free
Oameni dificili – De ce se comportă așa și cum să-i abordați
Orice lucru dus la extremă poate fi o povară, inclusiv …
Ce vei învăța
recunoașterea caracteristicilor „tipurilor” de persoane dificile
descrierea motivațiilor persoanelor care manifestă un comportament dominant - orientat pe control
reacționarea în mod eficient la o persoană dominantă - orientată pe control
recunoașterea motivațiilor persoanelor care manifestă un comportament analitic-obsesiv
anticiparea comportamentului analitic sau obsesiv în baza cauzelor principale obișnuite
identificarea motivațiilor din spatele comportamentului persoanelor expresiv-impulsive
identificarea strategiilor adecvate pentru a gestiona persoanele expresiv-compulsive
recunoașterea trăsăturilor manifestate de persoanele sceptic-negative
utilizarea strategiilor pentru a face față în mod eficient cu persoanele sceptic-negative
reacționarea în mod eficient la persoanele dificile, înțelegând motivațiile care stau la baza comportamentului acestora
Free
Folosirea umorului cu tact și diplomație
Unii dintre noi probabil ne ferim de umor locul de …
Ce vei învăța
înțelegerea sfaturilor privind utilizarea umorului la locul de muncă
identificarea utilizărilor adecvate ale umorului în discuții și meetinguri
detensionarea unei situații tensionate sau sensibile cu utilizarea plină de tact a umorului
Free
Conectarea cu ceilalți prin diplomație și tact
Comunicarea înseamnă crearea de legături. Crearea de legături necesită cun… …
Ce vei învăța
identificarea celor mai bune strategii de relaționare cu ceilalți
identificarea metodelor de auto-poziționare și de învingere a ego-ului
identificarea și combaterea subiectivității personale
Free
Diplomația și tactul în situații dificile
Capacitatea de a interacționa cu diplomație și tact facilitează rutina …
Ce vei învăța
identificarea strategiilor pentru a lucra cu un coleg antipatic sau dificil
identificarea tehnicilor de compunere a unui e-mail dificil cu tact și diplomație
identificarea exemplelor de strategii pentru a face față persoanelor furioase
aplicarea strategiilor pentru a face față persoanelor manipulative
identificarea strategiilor pentru corectarea unui superior sau a unui client
Free
Diplomația și tactul în interacțiunile cotidiene
Imaginați-vă o lume în care lumea spune mereu ce gândește, …
Ce vei învăța
identificați exemple de abilități care dovedesc diplomație și tact
identificați exemple de metode pentru dezvoltarea conștientizării situaționale
aplicarea competențelor de comunicare pentru atenuarea unei situații de criză
identificarea metodelor prin care puteți să vă cereți scuze cu grație
