Free
Cum să fiți un partener de comunicare receptiv
Comunicarea interpersonală este o stradă cu două direcții. „Transmițătorul… …
Ce vei învăța
recunoașteți avantajele pe care le are adoptarea unei stări mentale de receptivitate asupra comunicărilor dumneavoastră interpersonale
recunoașteți comportamentele care indică receptivitate la o comunicare
recunoașteți exemplele de abilități eficiente de ascultare aplicate în comunicări interpersonale
puneți întrebări care încurajează învățarea și înțelegerea reciproce în timpul comunicărilor interpersonale
Free
Provocările comunicării – Navigarea în ape agitate
Fiecare dintre noi are experiența erorilor de comunicare. Ați avut …
Ce vei învăța
recunoașteți modul în care puteți aborda o eroare de comunicare apărută
comunicați mesaje potențial dificil de auzit de către interlocutori
recunoașteți tehnici pentru repararea sau îmbunătățirea unei comunicări care s-a rupt
Free
Prevenția conflictelor dăunătoare la locul de muncă
Atunci când este dăunător sau nerezolvat, conflictul distanțează persoanel… …
Ce vei învăța
recunoașterea beneficiilor conflictului productiv la locul de muncă
recunoașterea surselor de conflict organizaționale și interpersonale
aflarea măsurilor utile în cazul unui conflict dăunător
recunoașterea momentului în care este indicat să raportați un conflict, deoarece a dus la comportamente inadecvate
identificarea metodelor adecvate de reacționare la conflictele de la locul de muncă
Free
Abordarea și rezolvarea conflictelor
Atunci când vă confruntați cu un conflict la locul de …
Ce vei învăța
recunoașterea întrebărilor potrivite care trebuie puse atunci când vă confruntați cu o aparentă situație de conflict
identificarea măsurilor care trebuie luate pentru a urma procesul de soluționare a conflictelor
urmărirea principiilor pentru executarea unui proces eficient de soluționare a conflictelor
recunoașterea tehnicilor care trebuie utilizate pentru a relua eficient un proces de soluționare a conflictelor
utilizarea în mod eficace a unui proces pentru soluționarea conflictului la locul de muncă
Free
Adaptarea stilului de abordare a unui conflict
Fiecare persoană are propriul stil unic de personalitate. De asemenea, …
Ce vei învăța
recunoașterea stilurilor conflictuale folosite cel mai des la locul de muncă
adaptarea stilului personal în funcție de alte stiluri conflictuale cu care vă întâlniți
alegerea celui mai adecvat stil conflictual pentru o situație specifică
înțelegerea regulilor pentru abordarea unei persoane dificile într-o situație de conflict
utilizarea în mod eficient a stilurilor conflictuale
Free
Negociere centrată – Sunteți pregătit?
Oamenii percep deseori negocierea ca fiind o chestiune de menținere …
Ce vei învăța
alegerea abordărilor care vă vor ajuta să vă pregătiți pentru o negociere de succes
recunoașterea impactului diverselor practici de comunicare asupra negocierii
recunoașterea practicilor recomandate în negociere
reacționarea în mod eficace la subterfugiile sau provocările celeilalte părți
aplicarea celor mai bune practici în timpul unei negocieri
