Cum să fii deschis la feedback
S-ar putea ca termenul ”feedback” să îți dea fiori pe …
Ce veți învăța
identificarea conceptelor cheie discutate în acest curs
identificarea efectelor pozitive ale primirii feedback-ului
identificarea abordărilor pentru depășirea tentației de a te opune feedback-ului
recunoașterea tehnicilor pentru ascultarea constructivă a feedback-ului
recunoașterea strategiilor pentru transformarea feedback-ului negativ în rezultate pozitive
identificarea strategiilor pentru folosirea feedback-ului în scopul dezvoltării profesionale
recapitularea conceptelor învățate
Oferirea de feedback constructiv
Procesul de a da și primi feedback este inevitabil și …
Ce veți învăța
Identificarea conceptelor cheie discutate în acest curs
Identificarea tipurilor principale de feedback eficient
Identificarea tehnicilor pentru pregătirea feedback-ului
Recunoașterea strategiilor pentru transmiterea unui feedback specific și realizabil
Identificarea practicilor standard pentru transmiterea unui feedback spontan
Recunoașterea tehnicilor pentru adaptarea feedback-ului în funcție de persoană
Recapitularea conceptelor învățate
Rezolvarea conflictelor de la locul de muncă
O viață fără conflict este visul multor oameni, dar realitatea …
Ce veți învăța
Identificarea subiectelor abordate în acest curs
Recunoașterea surselor conflictelor organizaționale și interpersonale
Identificarea acțiunilor care ajută la prevenirea sau atenuarea conflictelor de la locul de muncă
Recunoașterea comportamentelor care întrec limitele acceptabile din conflictele de la locul de muncă
Recunoașterea acțiunilor potrivite pentru confruntarea unei situații conflictuale
Identificarea pașilor pentru rezolvarea unui conflict de la locul de muncă
Identificarea tehnicilor pentru depășirea obstacolelor din rezolvarea conflictelor
Confruntarea conflictelor de la locul de muncă
Atunci când doi sau mai mulți oameni se află la …
Ce veți învăța
Identificarea subiectelor principale acoperite în acest curs
Identificarea stilurilor comune pentru gestionarea conflictelor la locul de muncă
Recunoașterea metodelor pentru adaptarea stilului tău conflictual în funcție de nevoile unui conflict
Identificarea celui mai potrivit stil conflictual pentru o anumită situație
Identificarea metodelor pentru asumarea unei mentalități potrivite pentru pregătirea de dinainte de un conflict
Recunoașterea tacticilor pentru abordarea persoanelor dificile într-un conflict